当前位置:首页 > 新媒体 » 正文

欢迎来到欢哥sem的博客,在这里你可以学到网络营销方面的全部知识

帮 YouTube、Airbnb 做品牌营销 我学到了……

 人参与  2017-06-20 11:28  分类 : 新媒体  点这评论  作者 :   来源 :

  朱莉是 YouTube 早期的公关推广负责人,她负责与联合创始人们一起商讨公司的定位——我们是谁?我们又可以做什么?

  2009 年离开 YouTube 后,朱莉作为硅谷品牌研究专家,成功帮助过 Dropbox,Airbnb 以及 Thumbtack 等公司在首发前进行品牌打造。

  朱莉认为,品牌定位第 1 步,要先定位目标用户——高期待顾客(High-eXpectation Customer)。

  

  1. 精准定位

  定位是公司就长期发展而押的赌注,它是组建业务、开发产品、品牌定位的一个战略。它是一个清晰的行动计划,帮助公司实现收益、获得用户量,它也将是公司发展路上你所做的每个决定的基础。

  怎样精准定位?

  要精准定位,首先要认识你的最强项,这个强项必须有独一性和竞争性。

  其次将业务、产品、运营及推广等方面有机结合,以确保满足顾客的需求。试着思考并回答以下 5 个问题:

  需要/想要你的产品或服务的顾客是谁?

  为什么你的产品或服务值得他们的关注?

  他们是如何评价你的产品或服务?

  他们使用你的产品或服务能得到什么好处?

  你的产品或服务能超出他们的预期吗?

  要定位准确,核心就在「精准」二字。仔细思考谁会从你的产品中获利最多,把赌注全押在他们的情怀上。

  这样的定位不可取:精准二字,说得简单,做起来难。一些初创企业在创业初期,为了尽快进行下轮融资或挣大钱,盲目将普罗大众当做高期待顾客,不惜打着类似「我们要改变你们的生活!」的口号来吸粉,以保证日活跃用户数(DAU)。

  DAU 的确重要,但「眉毛胡子一把抓」来解决精准定位问题是不可取的。因为你需要思考一个问题——只从产品端就能将普罗大众吸引,并让其保持活跃度与保留度吗?答案显而易见,资源有限,你只能遵从重要性,选出目标客户。

  另外,从公司内部来说,没有目标、没有方向、没有重点的发展,只会降低员工士气,从而导致公司发展动力愈来愈少。

  所以,与其急于求成,不如静下心来进行精准定位,才能源远流长。

  2. 如何定义高期待顾客?

  精准定位后,下一步就是确定理想用户,即朱莉提出的「高期待顾客」。

  高期待顾客(HXC),是在你目标范围内最具识别力的人。Ta 认可你的产品或服务,并乐享其中。识别力是核心因素,因为这样的用户可以帮创业公司进行推广。

  高期待顾客为了自身可以节省成本和时间,会自行查检信息,进行调研,对新产品或服务提出不同想法。满足了他们的期望,也就满足了普罗大众的期望。这也直接提高了产品团队的生产力。

  露露柠檬(Lululemon),著名瑜伽服装品牌,其创始人奇普·威尔逊(Chip Wilson)称公司里有两个「缪斯」——鸥西恩(Ocean)和杜克(Duke)。鸥西恩是一个 32 岁的单身职业妈妈,她吸引了最初的目标客户。为了确保男性的购买力,后来的杜克则是一个 35 岁的运动爱好者。

  鸥西恩和杜克并不是两个人物草图,威尔逊了解这两个缪斯——他的高期待顾客(删掉),甚至了解其日常生活规律。比如,鸥西恩拥有自己的公寓,喜欢旅行,每天都花一个半小时健身。

  为什么人人都想成为鸥西恩呢?——「如果你才 20 岁,或刚从大学毕业,你肯定迫不及待想成为那个女人。如果你 42 岁了,有几个孩子,你会希望回到她那个年纪去」,威尔逊如此回答。

  3. 高期待顾客并不一定是初始用户

  初始用户并不全然都是你的高期待顾客,对初创公司来说,区别两者并不简单。

  FlightCar,是一家解决机场停车难、缴费贵、车辆利用率低的共享经济初创企业,其初始用户是一群经常出差或旅游的车主。

  虽然这些初始用户让 FlightCar 在短时间内发展壮大,但从长远发展来说,这些用户并不在其发展范围内。因为他们没有认识到作为初始用户的重要性,也并不关心是否和 FlightCar 一同成长,当出现问题的时候,他们不是提出解决办法,而是一味的质疑。

  而另一普通的客户群体自始就和 FlightCar 一起成长,他们是共享经济基础下争取自立的一群人,他们在外出时,将爱车租给来居住地旅游的人,不仅节省了停车费,还能小捞一笔外快,这让他们一直保持高度热情。

欢迎来到欢哥sem的博客,在这里你可以学到网络营销方面的全部知识

本文标签:[db:关键词]

<< 上一篇 下一篇 >>

  • 评论(
  • 赞助本站

赞助信息流优化运营,百度竞价托管,网站制作,网站优化一站式学习交流平台【欢哥sem】

相关文章

随机文章

标签列表

最近发表

天气预报

    热门文章 | 最新文章 | 随机文章

最新留言

首页 SEM 电信广告 SEO WEB 新媒体 站长资讯

Powered 信息流优化运营,百度竞价托管,网站制作,网站优化一站式学习交流平台【欢哥sem】 版权所有 京ICP1234567-2号