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张永菲:如何成为一名优秀的互联网运营

 人参与  2017-06-03 11:28  分类 : 站长资讯  点这评论  作者 :   来源 :

  (张永菲,网名弃天,成都市真给力环保科技有限公司总经理,四川焱炎网络科技有限公司运营总监。今日头条、一点资讯、百度百家、企鹅媒体平台,专栏作者。精通内容运营、活动运营、用户运营。熟悉社区运营、了解产品运营对互联网运营推广有独特见解,擅长低成本的运营推广,对互联网运营有丰富经验)

  如何成为一名优秀的互联网运营人,这个话题比较宽泛,因为对于运营这块来说涵盖各个方面的知识,任何一个板块都可以单独拿出来作为一个专业来进行深入研究与学习。所以本文将从四大板块:内容运营、活动运营、用户运营、其它运营。这四个方面来为大家进行思路上的梳理,起到抛砖引玉的作用。

  如何成为一名优秀的互联网运营人?张永菲认为首先你要了解运营的本质,我把它总结为八字箴言“梳理、规划、配置、优化”

  一、内容运营

  内容运营机制→内容流转→内容促活

  1、内容运营机制:

  1)内容消费者定位

  内容运营人员前期必须要有一个充分的认识。如思考什么样的用户是潜在消费者,比如知乎早期的定位为IT、互联网人士。这一环节是很重要的,因为这些就是你的潜在用户。但是,不是什么人都是你的意向客户,所以你要利用筛选机制选出你的种子用户。

  传统的方式一般有两种:修“护城河”与“邀请机制。”

  2)内容生产者维系

  这里你需要明白,内容生产者由谁提供?自己提供还是别人提供?那么提供什么样的内容消费者会喜欢?

  3)反馈机制与跟踪策略

  ①反馈机制

  建立反馈机制我们要思考建立反馈机制的目的:

  增强用户与网站或产品的互动、用户对内容的态度、数据挖掘用户对这一类内容的兴趣

  ②跟踪策略

  如果选择渠道具备平台优势,那么我们可以通过私信来尝试了解潜在用户

  对同一用户尝试不同的文案,考察何种类型的文案更能带来用户关注和潜在转化;对感兴趣的客户目标用户,通过不同的做法来确认和过滤用户是否对项目感兴趣,其需求强度如何

  如果渠道不具备平台,那么我们可以通过EDM来进行跟踪

  需要注意两个方面,根据时间进度持续推送;根据数据反馈实时调整内容。

  2、内容流转

  内容达到→用户研究→用户维系→用户扩散

  1) 内容达到

  让内容消费者找到我们:

  常见的方法为RSS订阅、垂直领域论坛、自媒体平台、微信公众号等

  让我们找到内容消费者:

  可以通过新闻源、知识问答、百科、社交软件传达

  2) 用户研究

  我们需要考虑的是,内容消费者是谁?它们通常在什么地方活跃?他们的习惯是怎样的?最近他们在关注什么热点?我需要提供什么才能让他们关注我、爱上我?

  3) 用户维系

  这个需要我们自己建立规则如论坛一般分等级与积分;社区一般积分、权重、赞同与感谢;平台就通过加V与认证来维系。

  4) 用户扩散

  [email protected]��、jiathis插件等。

  3、内容促活

  提高门槛→建立标准→制造冲突

  1) 提高门槛

  提高准入门槛,让真正感兴趣的客户加入进来。一般采用“护城河”与用户分级的方式进行筛选。

  但是它的缺点也是显而易见的,如果内容不是那么稀缺与不可替代性,那么很多用户会转战其他低门槛社区。

  2) 建立标准

  我们以大众点评为例

  

  这是大众点评的评价标准。

  3) 制造观念冲突

  利用热点:

  通过不同角度、不同立场、不同观念。如《支付宝被银行逼死?马云用一招扭转乾坤》

  通过手段:

  发现彼此、制造冲突。如《科比与詹姆斯谁更强》

  内容运营八字箴言:传达、研究、维系、扩散

  二、活动运营

  活动阶段→活动核心→活动种类

  1、 活动阶段

  设计策划→开发测试→宣传投放→上线运营→归纳总结

  1) 设计策划

  策划时要考虑时间、对象、方式、目标、预算等等

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