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初级运营必读:如何规划产品运营体系?

 人参与  2017-06-13 11:28  分类 : 站长资讯  点这评论  作者 :   来源 :

  对产品和行业的理解更加有助于你步入高级运营的队列,而不是一直苦于运营的琐碎而无法体会到这项工作带给你的成就感。

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  刚入门的初级运营常会感觉到工作繁杂且细碎,既需要你有极强的执行力又考验你的思路是否清晰。例如,我们会为一句push文案怎么写点击率才会高,也会将一波用户分成10个组别测试不同金额券的转化率,甚至会为化解一个用户的投诉与其电话沟通致歉,那么,在这些凌乱的工作中,如何才能顺利完成老板的KPI?如何才能将脑海中无数点串联成章法?往深了说,面对一款产品时,如何才能找到摆脱束手无策的困境找到最佳的运营方式,最快速的争夺市场获得批量用户,完成从0到1的积累?以及在产品的不同时期,能够正确的把控运营节奏,帮忙产品走赢每一步?

  运营是一门看似没有技术其实却不然的技术活?运营与运行不同,运营需要更多的去思考业务目标,每一个项目的成本与收益,能给核心指标带来多少贡献,哪种打法能带来业务增量,甚至需要适当的思考业务本质、核心竞争力和与竞品的定位差异,这样你制定的运营策略才能在团队内更有说服力,在数据反馈上也有更大的胜算被验证。今天,我想从个人的摸爬滚打的经历中来谈谈初级运营如何提升自己的逼格,即使是埋头苦干拼执行的你,也能够更快速的成长为高级运营,获得更多的成就感。

  一、了解你的产品

  首先,你需要了解你所运营的这款产品,私以为产品是业务的载体和表现形式,知己知彼才能百战百胜,所以,你需要思考产品的以下几个方面:

  1、需求场景

  产品的诞生是为了解决用户的某个需求痛点,如早晨上班做地铁很无聊,刷刷网易新闻,带着耳机听网易云音乐的歌,几乎所有的互联网产品都可以按解决用户的需求来分类,如:

  工具类产品提高了某类服务的效率、娱乐类产品丰富了人们的生活、社交类产品满足了社交需求、资讯类产品给人们提供了获取信息的机会,电商和OTO产品使人们的生活更加便利化。

  那么,这些需求会出现在哪些场景下,产品和用户又会在什么场景下产生连接,在之前的文章《场景化运营: 不可或缺的运营宝地》中有提及,场景是什么用户在什么时间什么地点有什么样的需求。作为运营,你需要关注并思考清楚你的产品需求场景,在制定运营策略时可以充分考虑在既定场景下如何引导用户完成转化。

  2、产品形态

  产品形态是产品具体形式和功能服务,从以上需求出发产生了不同类型的产品形态,例如打车这个需求,可以使用滴滴、易到、神州、嘀嗒拼车等,这几个互为竞品的APP虽然用户交互界面不同,且司机来源也不同,但是提供的服务可以归类为工具性产品,类似的还有美团、墨迹天气、支付宝、外卖平台等;社交型产品毋庸置疑都被马家承包了,微信早已成为我们生活的一部分了,陌生人社交领域的陌陌和探探,求职类社交如脉脉和LinkedIn;内容类产品如简述、虎嗅、知乎等代表;平台类产品中的淘宝、京东和美团。以上产品形态均是围绕用户需求和业务模式开发的多款APP,相互之间有相似之处也各有侧重差异,相信总有一款适合你。

  3、发展阶段

  正如一个人在成长的不同阶段会有不同的生活状态一样,产品在不同的生命周期阶段也需要有适合其年龄的运营方式,所以,我们在考虑运营策略时一定要结合产品实际发展阶段:

  探索期的产品,上线时间短,还处在快速迭代的产品打磨阶段,运营需要挖掘种子用户以及让其发挥对产品的成长贡献作用;

  成长期的产品需求已得到验证,需要快速占领市场,跑赢竞争对手,运营需要主攻用户增长,拉新是关键;成熟期的产品已初步站稳市场也获取了大批量的用户,运营需要做好用户留存于维系,同时着力完成商业变现上岸盈利;

  衰退期的产品已走到生命周期的尾声,替代品出现,用户流失,运营需要做好流失用户挽回和尽量延长用户生命周期。

  4、业务模式

  每款产品都是在经营一款业务,而商业的本质是营收,所以产品的业务模式即体现在如何实现商业变现,大致可归类为以下几种:

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