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被遗忘的利益,小程序的运营价值在哪里?

 人参与  2017-06-16 11:28  分类 : 站长资讯  点这评论

  为什么开发小程序?如何评估用户价值?

  

  在12.28的公开课上,张小龙分享了很多条小程序的关键形态和规则,其中的几点诸如入口支持、场景举例、功能案例的说明,让小程序有了更具象的描述,也是对小程序的规范做了指引。

  在关于为何诞生小程序时,张小龙对需求的空白区做了非常多的阐述。众观所提出的各项规则,小程序的立场是微信生态和用户需求,微信不希望这样、用户需求是这样、这不是微信期望的用户关系等等。

  

  而那个没有被重点提及的角色,开发者和企业,也许立场并不太一致。诚然,这个称为空白的需求和场景是前提,但更现实的情况是,小程序对企业而言,更多的是考虑运营的价值、成本以及竞争。

  为什么开发小程序

  就目前而言,没有人敢说将产品全部押宝在小程序上,其他什么产品形态都不考虑,或者是不做规划,小程序就代表了未来。

  那么无非有两类开发需求:

  第一、在已有产品的基础上,通过小程序拓展新的运营阵地;

  第二、将小程序作为最先的产品尝试,相对来说开发和试错成本低。

  具体说说第一种情形。譬如我们做了iOS客户端,为什么要做Android客户端?因为很多用户用的是安卓机,需要开发Android客户端才能覆盖这类用户,而同时,对于使用iOS客户端的用户并不会产生影响。

  

  同理,考虑做小程序,首先必须是你的产品存在适合小程序的未覆盖推广场景,不与现有的渠道产生直接冲突,而非将现有用户分流,这是本末倒置的问题。除非某一天,小程序的变现价值超过客户端。

  那么对于未覆盖推广场景的分析,就是决策的关键因素之一,在下一部分的推广价值中再重点分析。

  显然,并非所有的产品都可以分离出新的推广场景,或者即使存在推广场景,小程序也并非一定是最优的表达形式。譬如在候机室的橱窗广告卖年货,也许二维码放一个微店,也同样便捷。

  如何评估用户价值

  这是一个直接的问题。我们现在都知道,PC有注册用户成本、APP有下载用户成本、APP注册用户成本、公众号有粉丝成本,在行业早期,这些成本都相当的低,也称红利,当行业发展一定时间,这个成本都有公允的合理区间。

  那么在据称(兴许会出现脑洞大开的方式)无红利的情况下,新形态的小程序的用户如何定义,用户价值如何界定合理性?

  

  张小龙称小程序类似于PC的网站,我们按这个类比分析下。网站的第一层价值在于稳定且增长的访问量,访问量的构成是持续的新用户+留存。

  这时候我们必须明白两点:

  第一、一次性的访问量是没有价值的,如同说网站的流量峰值是一个亿,但日均是10万,有很多简单的方式可以促成,譬如通过地推形成的高访问量。只有稳定的留存,形成持续的访问才有价值。这意味着你的小程序必须具有足够使用频次的特性,形成自发的回访,才能有效的提升用户的价值。

  公众号的形态是一致的,所以有公允的5-10%的打开率,而不同小程序之间,回访率也许千差万别。而你的小程序用户,会通过列表产生稳定回访,还是会通过现场实景所设置的二维码,就很值得快速验证了。

  第二、用户关系。小程序不开放直接的用户关联,而是提供消息订阅模板。 这推翻了我们通常定义的注册用户的价值(当然你也可以尝试做个注册页面)。

  所有小程序共用一套微信的账号体系(类似于接入快捷登录),随着数据分析权限的开发,也可以追踪用户的行为。消息订阅,除了服务通知之外,设置得巧妙,也同样可以用于用户的唤醒。

  

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